1. Terapia psicológica a distancia
La terapia psicológica a distancia comprende la atención profesional realizada mediante teléfono, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y plataformas de videollamadas, como Zoom o WhatsApp, entre otros medios de comunicación.
Esta modalidad puede resultar adecuada y eficaz para muchas personas, aunque su pertinencia debe evaluarse de manera individual. La profesional analizará si la atención a distancia es apropiada para cada consultante, teniendo en cuenta su situación psíquica, emocional y las características de la consulta.
En caso de considerar que esta modalidad no es la más adecuada, se brindará orientación y, de ser necesario, se recomendará la consulta con otro profesional o servicio que responda mejor a las necesidades de la persona.
2. Términos de uso
2.1. Consultas
Las consultas realizadas a través de los canales de contacto disponibles serán respondidas dentro de un plazo máximo de 48 horas, salvo circunstancias excepcionales.
2.2. Duración de las sesiones
Las sesiones tendrán una duración aproximada de 45 minutos y se realizarán en el día y horario previamente acordados entre la profesional y el consultante.
2.3. Cancelaciones
En caso de necesitar cancelar una sesión previamente programada, el consultante deberá comunicarlo con una antelación mínima de 48 horas respecto del horario acordado.
La notificación deberá enviarse al siguiente correo electrónico: lic.msalcaraz@gmail.com.
Cuando la cancelación no se comunique dentro del plazo establecido, la sesión deberá abonarse igualmente, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de acordar el turno.
2.4. Reprogramación de las sesiones
Si el consultante necesita modificar el día o el horario de una sesión, deberá solicitarlo con una antelación mínima de 48 horas.
La reprogramación quedará sujeta a la disponibilidad de horarios de la profesional y se acordará una nueva fecha y hora entre ambas partes.
2.5. Ausencias
Las ausencias sin previo aviso durante tres (3) sesiones consecutivas podrán considerarse como abandono del tratamiento por parte del consultante.
En tales circunstancias, la profesional podrá dar por finalizada la reserva del horario asignado. Las sesiones abonadas previamente se regirán por las condiciones de cancelación y reprogramación informadas, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consultante conforme a la normativa aplicable.
2.6. Pago de las sesiones
El pago de cada sesión deberá efectuarse el mismo día del encuentro, a través de cualquiera de los medios de pago habilitados.
Si el pago no se hubiera acreditado dentro de ese plazo, el próximo horario reservado podrá liberarse y será necesario acordar una nueva fecha y hora, de acuerdo con la disponibilidad de la profesional.
2.7. Fallas en la conexión o comunicación
Para la realización de las sesiones a distancia, el consultante deberá contar con un dispositivo adecuado y, en la medida de lo posible, con una conexión telefónica o a internet estable.
En caso de presentarse inconvenientes técnicos que impidan el desarrollo normal de la sesión, ambas partes procurarán restablecer la comunicación.
Si la interrupción se debiera a problemas técnicos atribuibles a la profesional y la comunicación no pudiera restablecerse dentro de los cinco (5) minutos siguientes, se acordará la reprogramación de la sesión, sin costo adicional para el consultante.
Si los inconvenientes se debieran a problemas de conexión o de los dispositivos del consultante, ambas partes evaluarán las alternativas posibles para continuar o reprogramar la sesión, de acuerdo con las circunstancias y las condiciones previamente acordadas.
3. Aceptación de los términos y condiciones
La solicitud y utilización de los servicios ofrecidos implican que el consultante declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
El consultante se compromete a utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos de manera lícita, respetando la normativa vigente y los derechos de las demás personas.
La aceptación de estos términos no sustituye el consentimiento informado específico que pudiera corresponder para la prestación de servicios psicológicos.
4. Consideraciones legales
A. Lectura, aceptación y modificaciones
Se recomienda leer atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de solicitar o utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web. Si el consultante no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, podrá abstenerse de solicitar los servicios correspondientes.
Los presentes términos podrán ser actualizados cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando su fecha de actualización, y se aplicarán conforme a la normativa vigente y a los derechos de los usuarios. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las obligaciones previamente asumidas cuando ello no resulte legalmente admisible.
Ante incumplimientos relevantes de estas condiciones, la profesional podrá evaluar la suspensión o finalización de la prestación del servicio, teniendo en cuenta las circunstancias del caso, las obligaciones profesionales y éticas aplicables y los derechos del consultante.
B. Marco legal y jurisdicción
Los servicios y las relaciones jurídicas que se establezcan a través de este sitio web se regirán por la legislación argentina que resulte aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran corresponder según la naturaleza de la relación y el lugar de residencia del consultante.
Ante cualquier controversia, la jurisdicción competente se determinará de acuerdo con la normativa aplicable. Cuando corresponda legalmente, podrán intervenir los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
C. Edad y condiciones para solicitar los servicios
Los servicios se prestarán de acuerdo con las condiciones profesionales, legales y éticas aplicables a cada caso.
En el caso de adolescentes o de personas que requieran representación o asistencia para consentir la atención, se evaluarán los requisitos correspondientes, de conformidad con la normativa vigente y los principios de autonomía progresiva, confidencialidad y protección integral.
D. Confidencialidad, privacidad y secreto profesional
La confidencialidad constituye un principio fundamental de la práctica psicológica. La profesional se compromete a preservar la intimidad de los consultantes y a resguardar la información obtenida en el ejercicio de su actividad, de conformidad con las normas legales, éticas y profesionales aplicables, incluido el Código de Ética de la Federación de Psicólogos de la República Argentina (FePRA), en cuanto corresponda.
El secreto profesional comprende la obligación de preservar la información conocida, percibida u obtenida durante el ejercicio de la profesión en el marco de la relación profesional, y subsiste aun después de finalizada dicha relación, con los alcances y las excepciones previstos por la normativa aplicable.
La información personal y los datos relacionados con la atención psicológica serán tratados de manera confidencial y conforme a las disposiciones vigentes sobre protección de datos personales y derechos de los pacientes.
Prohibición de grabación: Por razones de privacidad y protección de la información, no se permitirá la grabación de las sesiones —incluidas imágenes, audio, video, mensajes o cualquier otro registro de la comunicación— por ninguna de las partes, salvo que exista un acuerdo previo, expreso y válido entre ellas, cuando resulte legal y profesionalmente admisible.
La atención psicológica a distancia requiere, además, que ambas partes procuren utilizar medios de comunicación adecuados y adoptar medidas razonables para preservar la privacidad del encuentro.
La confidencialidad y el secreto profesional se ejercerán de acuerdo con las obligaciones legales y éticas correspondientes, incluidas las excepciones que pudieran resultar aplicables en situaciones previstas por la normativa vigente.